Informações Gerais sobre Privacidade

Definições

Para facilitar a compreensão desta política, apresentamos abaixo definições dos termos mais utilizados.

Dados pessoais: qualquer informação que permita identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa física, como nome, e-mail, telefone, documentos e dados de transações imobiliárias.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, análise, compartilhamento e exclusão.

Usuário/Titular: pessoa física que fornece dados ou é objeto do tratamento no contexto dos serviços da NordaJReal, incluindo consultor, compradores e vendedores.

Serviço: consultoria contratual e assessoramento em transações imobiliárias prestados por NordaJReal, incluindo suporte documental e análises técnicas.

Cookies: pequenos arquivos enviados ao dispositivo do usuário que ajudam a melhorar a experiência no site, registrar preferências e analisar tráfego.

Finalidades do Tratamento

Os dados são tratados para atender às necessidades operacionais, legais e contratuais da prestação de serviços de consultoria em transações imobiliárias.

• Execução de contratos de consultoria e entrega de relatórios técnicos e jurídicos.
• Comunicação com clientes e consultor sobre o andamento de análises e negociações.
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias relacionadas às transações imobiliárias.
• Prevenção e investigação de fraudes ou uso indevido da plataforma.
• Melhoria contínua dos serviços e desenvolvimento de novos recursos com base em uso agregado.
• Gerenciamento de cobranças e emissão de documentos fiscais.
• Armazenamento de documentação necessária para auditoria e defesa em disputas legais quando aplicável.
• Envio de comunicações comerciais quando houver consentimento expresso para esse fim.

Base Legal para o Tratamento

As bases legais aplicáveis incluem a execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento do titular ou interesse legítimo para fins operacionais e de segurança.

• Execução de contrato: processamento necessário para prestar os serviços solicitados.
• Cumprimento de obrigação legal: retenção e fornecimento de dados para autoridades quando exigido por lei.
• Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços com avaliação de proporcionalidade.
• Consentimento: quando o titular autoriza uso para finalidades específicas, como marketing.

Princípios e Boas Práticas

Adotamos princípios de minimização, finalidade e limitação de armazenamento, buscando transparência e segurança no tratamento dos dados pessoais.

• Minimização: coletamos apenas dados estritamente necessários para a finalidade declarada.
• Limitação de finalidade: os dados não serão utilizados além das finalidades informadas sem novo fundamento legal.
• Limitação de armazenamento: mantemos dados apenas enquanto necessários para fins operacionais e legais.
• Integridade e confidencialidade: medidas técnicas e administrativas são aplicadas para proteger os dados.
• Transparência: disponibilizamos informações claras para que o titular entenda como os dados são tratados.
• Responsabilização: mantemos registros e políticas internas para demonstrar conformidade com boas práticas.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência no site, guardar preferências e obter informações estatísticas sobre o uso da plataforma.

Tipos: cookies essenciais para funcionamento, cookies de desempenho para análise e cookies de funcionalidade para preferências do usuário.

Categorias incluem necessários (não descartáveis), de performance (analytics) e opcionais para marketing ou personalização mediante consentimento.

Você pode configurar o navegador para recusar cookies ou revisar as preferências diretamente na nossa página de cookies. Note que bloquear cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

Política de Cookies NordaJReal

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros e prestadores de serviço necessários para execução dos serviços ou quando exigido por lei.

• Prestadores terceirizados que apoiam na análise documental, emissão de notas fiscais e serviços de hospedagem de dados.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores quando houver obrigação legal de prestar informações.
• Parceiros imobiliários e escritórios de advocacia contratados para suporte em operações específicas, mediante contrato que assegure confidencialidade.
• Plataformas de pagamento para processamento de cobranças e reembolsos relacionados aos serviços.
• Auditores independentes em processos de compliance e controle interno.
• Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a execução de contratos e fechamento de negócios imobiliários, como assessoria jurídica, cartórios, agentes de escrow, instituições operacionals, sistemas de MLS e provedores de tecnologia para assinatura eletrônica e armazenamento seguro. Esses terceiros atuam como prestadores de serviços sob contrato, obrigados à confidencialidade e a medidas técnicas e organizacionais adequadas (por exemplo, encriptação e controlo de acesso) para proteger os dados. Quando for necessário transferir dados internacionalmente, adotamos salvaguardas contratuais ou mecanismos reconhecidos pela legislação aplicável. Para solicitar a lista completa de destinatários, limitar o compartilhamento ou retirar consentimento conforme permitido por lei, entre em contato com NordaJReal em AL-101, 57955-000, Maragogi (Peroba), Brasil, telefone +5511904848855, Business ID 15389220198724.

Transferências Internacionais

Quando eventualmente realizamos transferências de dados para fora do Brasil, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas que buscam proteger os direitos dos titulares e manter o padrão de segurança adequado.

Asseguramos cláusulas contratuais, controles de acesso e armazenamento em provedores que atendam padrões reconhecidos de segurança para minimizar riscos em transferências internacionais.

Retenção de Dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades operacionais, obrigações legais e resolução de eventuais disputas.

Dados de cadastro são mantidos durante a vigência da relação contratual e por períodos adicionais exigidos por legislação fiscal e contábil aplicável.

Mensagens e comunicações relevantes para a prestação do serviço ficam arquivadas enquanto forem necessárias para comprovação das atividades prestadas.

Logs de acesso e registros de segurança são mantidos por prazos compatíveis com a segurança operacional e requisitos legais.

Ao término dos prazos aplicáveis, procedemos à eliminação segura dos dados, exceto quando houver obrigação legal de conservação.

Segurança de Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração e destruição. Essas medidas incluem controles de acesso, digital quando aplicável e políticas de backup e resposta a incidentes.

• Controle de acesso baseado em funções e autenticação para sistemas internos.
• Digital de backups e canais de comunicação sensíveis sempre que aplicável.
• Monitoramento de sistemas, avaliações periódicas de vulnerabilidade e procedimentos de resposta a incidentes.

Direitos dos Usuários

Na NordaJReal, seus direitos sobre dados pessoais são prioridade. Você tem prerrogativas para conhecer, corrigir, limitar o uso e solicitar a eliminação de informações tratadas pela nossa plataforma. Nosso objetivo é tornar esses procedimentos claros e acessíveis para que consultor e clientes possam controlar os próprios dados com segurança e transparência.

• Acesso: solicitar cópia dos dados pessoais que mantemos relacionados ao seu perfil ou transações.
• Retificação: pedir a atualização ou correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais que não sejam mais necessários para os fins informados, respeitando obrigações legais e contratuais.
• Portabilidade: requerer a transferência dos seus dados a outro provedor de serviços, quando tecnicamente viável.
• Restrição de processamento: solicitar que limitemos o uso dos seus dados em determinadas situações previstas pela legislação aplicável.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento fornecido para tratamentos específicos sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados e por quais motivos.
• Reclamação: quando entender que seus direitos não foram atendidos, você pode registrar reclamação junto às autoridades competentes.

Como solicitar seus direitos

Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados, envie uma solicitação formal para a equipe de privacidade da NordaJReal. Inclua nome completo, documento de identificação digital ou físico e descrição clara do pedido (ex.: acesso, correção, eliminação). Isso nos ajuda a processar sua solicitação com agilidade e segurança. Identificamos e verificamos pedidos para proteger a privacidade de todos os usuários.

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Normalmente respondemos às solicitações em até 30 dias úteis a partir do recebimento das informações necessárias. Quando for preciso um prazo maior por motivos técnicos ou legais, informaremos a você com antecedência explicando o motivo e o novo prazo estimado.